Feedback

Korte manual voor Feedback (BUG/Suggestie) doorgeven.

Indienen

Melding maken in eyeMark

Een melding kan een bug zijn (iets werkt niet correct) of een suggestie (een idee voor verbetering).

Vanwaar kan je een melding starten?

Meldingen zijn beschikbaar tijdens een consultatie, via de twee icoontjes rechtsboven in de titelbar van het consultatievenster:

Tip: Er is ook een configureerbare sneltoets (hotkey). Als die ingesteld is, staat die vermeld naast de tooltip van het kevertje — bv. Bug melden (F9).

Stap voor stap

1. Klik op het kevertje of het lampje

Het meldingsvenster opent. Je kan daarna nog van type wisselen via de Bug / Suggestie toggle bovenaan.

2. Vul een titel en beschrijving in

• Titel — is al vooringevuld met de patiëntnaam als er een patiënt geladen is. Je kan dit aanpassen.
• Beschrijving — beschrijf wat je wou doen, wat er mis ging, of wat je suggestie inhoudt.

3. Kies welke bijlagen je meestuurt

Standaard aangevinkt (vink uit als je ze niet wil meesturen):

⚠️ Privacy: als je de melding anoniem wil houden, vink dan "Patiëntgegevens (volledig)" uit en zet eventueel "Patiëntgegevens (anoniem)" aan (rijksregisternr. gemaskeerd, geen naam).

4. Klik op "Indienen"

Als je geen screenshots toevoegen hebt gekozen gaat de melding volledig op de achtergrond aangemaakt worden. Tracht daarom in het tussenscherm al Titel en Suggestie in te vullen. Als je screenshots toevoegen hebt aangevinkt al de browser automatisch navigeren naar de feedbackportal met de gegevens al ingevuld. Vul eventueel nog screenshots en extra info toe en bevestig op de portal.

5. Logbestanden toevoegen (optioneel)

Na het indienen vraagt eyeMark of de logbestanden ook mogen geüpload worden bij jouw melding.

• Klik "Toevoegen" om de logs te koppelen aan de melding.
• Klik "Overslaan" als je dat niet wil.

Resultaat

Je melding is zichtbaar in de feedbackportal. Als er een reactie of follow-up komt, verschijnt er een oranje puntje op de enveloppe (✉️) op het hoofdscherm.

Portaal

✉️ Feedbackportal openen vanuit eyeMark

De feedbackportal is de centrale plek waar alle meldingen, suggesties en follow-ups staan.

Waar vind je de enveloppe ?

Rechtsboven op het hoofdscherm van eyeMark, in de titelbalk:

[👁 eyeMark logo]   ...   [🎤 stem] [🖥 remote] [✉️] [⚙️] [ℹ️]

Het icoon ziet eruit als een ✉️ envelop (omlijnd, niet gevuld).

Wat betekent het oranje puntje?

Als er een oranje bolletje op de enveloppe staat, wacht er een follow-up op jouw reactie in de portal.

De tooltip verandert dan van Feedback naar Follow-up wacht op jouw reactie.

Hoe open je de portal?

1. Klik op de ✉️ enveloppe in de titelbalk.
2. De browser opent automatisch naar het dashboard van de feedbackportal.
   • Je bent al ingelogd via de handoff — geen apart wachtwoord nodig.
3. Bekijk je openstaande meldingen, reageer op follow-ups, of dien een nieuwe melding in.

Feedback/Suggestie maken op de portal

Als je vanuit eyeMark komt land je op deze pagina :

Hier kan je zien hoeveel bugs of suggesties je hebt aangemaakt. Draft = Aangemaakt , maar nog niet ingediend. Deze kan je nog verder bewerken tot je tevreden bent met wat er staat en klaar bent om de melding in te dienen.

Een Bug of Melding heeft volgende inhoud :

Appnaam en Beschrijving zijn verplicht in te vullen.

Je kan screenshot toevoegen vanuit een bestaand afbeelding, maar je kan ook de afbeelding in je klembord (van bijvoorbeeld een print screen / schermafdruk ) rechtstreeks plakken in melding (via de knop Plakken vanuit klembord).

💡 TIP : Je kan een geplakte afbeelding in de portal alsnog editeren om bepaalde zaken aan te duiden of te verwijderen. Dit is met de knop Bewerken.

Hier kan je dan :

• Blur : vervagen
• Pixelate : onzichtbaar maken door pixels te vergroten
• Black box : een zwarte blok tekenen
• Rood/Geel/Groen kader : kader tekenen
• Gele marker : markeerstift
• Badge 1 : genummerde stickers plakken, elke sticker nummert omhoog, handig om bvb meerdere aandachtspunten in 1 screenshot aan te duiden en in de uitleg naar de nummering te verwijzen.
• Crop : De afbeelding besnijden (wat je aanduid met de selectie tool blijft over).
• Undo : laatste bewerking ongedaan maken.
• Reset : afbeelding terug naar originele staat herstellen.
• Annuleren : terug naar vorig scherm, niets gebeurd.
• Opslaan : terug naar vorig scherm.

Je kan de melding dan opslaan als Draft of rechtsteeks indienen.

Historiek feedback:

Hier zie je de historiek van je meldingen. En zijn filters voorzien om de lijst wat in te korten om gericht te gaan zoeken.

Je kan van een melding de details bekijken via de knop Details.

Via Memo toevoegen kan je een opmerking (voor jezelf, niet gedeeld met de behandelaar van de feedback) toevoegen aan een melding. Je kan een kleur kiezen zodat je ze voor jezelf kan gebruiken als een soort van digitale post-it note.

Wanneer je de details van een Draft melding bekijkt zie je daar ook de opties om de de melding te gaan bewerken, indienen of verwijderen.

Opvolging :

Wanneer je links boven op de knop "Userprtaal" klikt, kom je op de landingspagina voor uw gebruiker. Hier zijn 4 functies : Installaties, Feedback , Handleidingen en Opvolging.

In de kaart van Opvolging zie je hoeveel meldingen er een "opvloging" hebben (groene badge) , hoeveel een "Afronding" (paarse badge) , en hoeveel opvolgingen er zijn die je nog niet gezien hebt.

Op een opvolging kan je antwoorden, dit zal meestal ook een vraag van de behandelaar betreffen.

Wanneer er een "afronding" is gebeurd op een feedback, maar je bent het niet eens, dan kan je de afronding herroepen. De afronding zal dan terug als openstaan gezet worden en de behandelaar zal deze dan terug verder opnemen.

Rechtstreeks een melding indienen

Wil je niet naar het dashboard maar meteen een nieuwe melding starten? → Gebruik dan het 🪲 of 💡 icoon in het consultatievenster. Zie Indienen voor de volledige werkwijze.